Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta política explica como a Axion Ventures trata dados pessoais nos seus produtos, em especial na Axion Talk, o canal de WhatsApp que conecta o número do WhatsApp Business de cada cliente aos nossos sistemas (incluindo AgendaIA, Axion Food e Smart Administrator), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem somos
- Controladora
- 40.013.735 Joao Victor Silva de Oliveira (Axion Ventures)
- CNPJ
- 40.013.735/0001-74
- Cidade
- Goiânia · GO · Brasil
- Contato
- contato@axionventures.com.br
Quando um negócio usa a Axion Talk para falar com os clientes dele, o negócio é o controlador dos dados desses clientes e a Axion Ventures atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do negócio.
2. Dados que tratamos
Dos negócios que usam nossos produtos
- Nome, e-mail, telefone e dados de cadastro da conta.
- Identificadores da conta do WhatsApp Business, do número de telefone e do portfólio empresarial na Meta, além do token de acesso concedido no cadastro incorporado.
Dos clientes dos negócios (consumidores finais)
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp.
- Conteúdo das mensagens trocadas com o número do negócio, data, hora e status de entrega e leitura.
- Dados que o próprio consumidor informa ao negócio para o serviço, como horário agendado ou itens do pedido.
- Pedidos de descadastramento ("SAIR", "PARAR").
3. Para que usamos
- Enviar as mensagens que o consumidor solicitou ao negócio (confirmações, lembretes, status de pedido).
- Receber as mensagens dos consumidores e exibi-las no painel do negócio para resposta.
- Operar o atendente automático do negócio, limitado aos serviços daquele negócio.
- Respeitar descadastramentos e limites de envio, e prevenir spam e abuso.
- Manter a segurança, os registros técnicos e o funcionamento do serviço.
Não usamos o conteúdo das conversas para publicidade, não vendemos dados e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
4. Bases legais
Execução de contrato com o negócio (art. 7º, V, LGPD), legítimo interesse para segurança e prevenção de abuso (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, o consentimento que o consumidor deu ao negócio para receber mensagens.
5. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (WhatsApp), que transmite as mensagens pela Plataforma do WhatsApp Business e trata os dados conforme os próprios termos e política.
- Provedores de infraestrutura (servidores e e-mail) que hospedam o serviço, sob dever de confidencialidade.
- Provedor de inteligência artificial usado pelo atendente automático, apenas com o conteúdo necessário para gerar a resposta daquela conversa.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Parte desses provedores pode estar fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo em que o negócio mantiver a conta ativa e conectada. Após o encerramento da conta ou a desconexão do WhatsApp, os dados das conversas são excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei exigir manter. Registros de descadastramento são mantidos para garantir que o pedido continue sendo respeitado.
7. Segurança
Os servidores ficam em rede privada criptografada, os tokens de acesso são armazenados de forma restrita e o acesso administrativo é limitado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.
8. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos (art. 18, LGPD).
Como pedir a exclusão dos seus dados
- Consumidor que recebe mensagens de um negócio: responda SAIR na conversa para parar de receber mensagens. Para excluir o histórico, peça ao próprio negócio ou escreva para contato@axionventures.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone e o nome do negócio.
- Negócio que conectou o WhatsApp: desconecte a Axion Talk nas configurações do sistema ou remova o app em Configurações da empresa → Integrações → Apps conectados no Facebook, e escreva para o mesmo e-mail pedindo a exclusão.
Respondemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
9. Encarregado e contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@axionventures.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão avisadas aos negócios clientes.